此時說明攝像頭底層驅動被禁止或者需要更新驅動。詳見操作請參考查看詳情

1. 推薦使用chrome瀏覽器55版本以上；
2. 360安全瀏覽器的極速模式9.1版本以上；
3. 搜狗瀏覽器6.5版本以上；
4. qq瀏覽器9.1版本以上；

1. 檢查網絡是否能正常上網；
2. 當彈出是否允許使用麥克風和攝像頭的時候，點擊允許，并在30秒內完成該操作；
3. 當前兩條都是正確操作的情況下，重新刷新一下瀏覽器；
4. 建議使用谷歌瀏覽器。

會議中聽不到對方聲音時請確定以下幾點

1. 查看聲音工具條播放是否有波形
   • 控制面板－看硬件和聲音－聲音
     
   • 點擊錄制按鈕，然后插入麥克風進行說話，如果右側有波形，則聲音正常

   

2. 檢查聲卡驅動（桌面軟件終端）
3. 查看調音臺、功放、音箱是否正常工作
4. 檢查聲卡的主音量及Wave音量的選項是否被靜音或設置為最小值
5. 檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開
6. 請確認雙方的麥克風是否打開，查看瀏覽器右上方的允許錄音和視頻的彈出框有無被禁止。（下圖是360瀏覽器的設置）
7. 重新進入該會議室。

在通話過程中出現較大的雜音或回音的時候，請確定以下幾點：

1. 取消增益選項，如攝像頭帶麥克風，注意選擇正確的聲音輸入
2. 盡量在不發言時將定向話筒關掉可降低噪音。
3. 兩路語音同時發言、每個發言人均盡量保持長一點的時間。
4. 桌面終端盡量采用獨立式聲卡
5. 不要讓開會的機器靠的很近，保持一定的距離
6. 確認網速是否過慢或者網速是否卡頓

開會途中麥克風使用事項

1. 如果您使用的是麥克風和音箱，建議您在使用中，別把麥克風對著音箱，否則會增大回音和嘯叫，二者的距離最好稍遠一點；
2. 如果您使用的麥克風是專業的會議用麥克風，請留意一下麥克風的使用說明，因為麥克風都有一個說話時人與麥克風的最佳距離；
3. 在進行視頻會議時，如果是用的音箱和專業的會議用麥克風，最好在一個大一點的房間里進行，因為如果房間太小的話，容易產生強制性回音.

視頻畫面顯示不了請確認以下幾點：

1. 查看攝像頭連接是否正確
2. 是否被其他程序占用。(桌面軟件終端)
3. 點擊連接測試，如果能看到自己的視頻和聽到自己的聲音，則視頻正常
   • 點擊http://www.237410.tw/app/#/進入主頁面，點擊連接測試進行測試

   

4. 對方是否可以正?？匆娮约旱囊曨l，對方可以正?？匆?，自己看不見別人的視頻，對方的視頻關閉，或者視頻有打開，但是由于網絡不穩定看見的是黑屏。
5. 確保攝像頭是否允許打開，檢查有無彈出允許打開攝像和語音通話的對話框。如果沒有彈出對話框，請檢查是否禁用了攝像頭和語音功能。（下圖是360瀏覽器的彈出框，點擊允許）
   
6. 沒有禁用攝像頭，卻還是不顯示，建議用其他瀏覽器打開，推薦使用瀏覽器（chrome，360安全瀏覽器7，搜狗瀏覽器5.2版本）
7. 受到網速限制，打開視頻的過程中最好保持網絡的暢通，網速不少于2M。
8. 查看自己能否看到自己，USB個人使用攝像頭：攝像頭接在電腦上面，電腦是否可以識別（電腦設備管理器查看是否有攝像頭設備名稱，用QQ等第三方軟件測試是否正常）
   • 打開控制面板，點擊查看設備和打印機

   

   • 查看是否有攝像頭

   

   • 點擊硬件查看設備是否正常運轉

   

發送郵件后正常是在一分鐘以內收到郵件，如果郵件接收不到，請確認以下幾點：

1. 郵件地址是否填寫正確
2. 發送的郵件太多，需要多等待幾分鐘
3. 網絡是否斷了沒
4. 服務器是否斷開了連接，點擊其他的按鈕，看是否有效
5. 正常的郵件是在一分鐘內送達，如果在5分鐘內還是沒有接受到郵件，則請重新發送。

文件開始上傳和網速有關，在上傳文件過程中保證網速有較大的上載速度。上傳的速度一般是依據網速而定。

有時候刷新之后會導致與服務器之間出現閃斷的情況，會導致頁面顯示不正確或者開會的時候人員刷不出來。此時需要多刷新幾次，直到恢復正常顯示即可。

1. 可以嘗試刷新客戶端或pc端。
2. 可以嘗試重新進入會議。

檢查電腦上是否安裝能正常打開文檔的應用軟件，例如：打開WORD、EXCEL、PPT文檔，需安裝OFFICE軟件；打開PDF文檔，需安裝Adobe Reader軟件。

當出現該提示信息的時候表明sockt通道斷了，需要用戶手動刷新瀏覽器，重新連接上sockt通道。

360瀏覽器中請點擊下圖所示紅色框

chrome瀏覽器中請點擊下圖所示紅色框

搜狗瀏覽器中，只需要再次刷新就可出現。刷新前請確認設置中“視頻提取”是否勾選

火狐瀏覽器中。當無意中關閉了允許視頻彈出框，則點擊左側的小話筒，則會再次出現

1. 點擊屏幕共享，彈出插件下載框，360安全瀏覽器點擊【360瀏覽器插件】跳轉到360應用市場。

2. 點擊【添加到瀏覽器】。

3. 應用下載完后，點擊添加擴展程序完成插件安裝。

方法一：應用商店安裝

請到谷歌chrome商店下載屏幕共享插件。如果無法訪問chrome商店，可以按照下面步驟手動安裝屏幕共享插件。

方法二：手動安裝

1. 下載插件：

2. 如果瀏覽器左下角出現提示， 點擊【繼續】;

3. 此時瀏覽器上方會顯示“無法添加來自此網站的應用、擴展程序和用戶腳本”點擊【確定】;

4. 安裝文件下載完成后，打開文件所在文件夾;

5. 點擊瀏覽器“設置——更多工具——拓展程序”選項，打開拓展程序頁面;

6. 將安裝文件拖拽至瀏覽器并點擊“添加擴展程序”;

7. 點擊“添加擴展程序”完成安裝。